Entenda como o R9Bet coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais. Esta política foi escrita em linguagem clara para que você saiba exatamente o que acontece com as suas informações — sem letras miúdas.
Os principais compromissos do R9Bet com a privacidade dos usuários brasileiros
Esta Política de Privacidade descreve como o R9Bet, plataforma de cassino online e apostas esportivas disponível em r9bet.best, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários brasileiros. O R9Bet atua como controlador dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Para fins desta política, "dados pessoais" são todas as informações relacionadas a você que permitem sua identificação direta ou indireta — como nome, CPF, endereço de e-mail, número de celular e dados bancários. "Tratamento" abrange qualquer operação realizada com esses dados: coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou exclusão.
Ao criar uma conta no R9Bet ou continuar usando a plataforma após alterações nesta política, você reconhece ter lido e compreendido os termos aqui descritos. Esta política complementa os Termos e Condições do R9Bet.
O R9Bet coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma, processar pagamentos e cumprir obrigações legais. As categorias de dados coletados são:
Os seus dados são usados pelo R9Bet principalmente para criar e manter sua conta, verificar sua identidade, processar depósitos via Pix, boleto bancário, cartão de crédito ou débito, PicPay, Mercado Pago e TED, processar saques e gerenciar o seu saldo. Sem esses dados, não é possível operar a plataforma.
O R9Bet utiliza dados de uso — endereço IP, dispositivo, padrões de acesso e histórico de transações — para detectar atividades suspeitas, prevenir fraudes, identificar lavagem de dinheiro e proteger a segurança da plataforma e dos usuários. Esse monitoramento é contínuo e automatizado, com revisão humana nos casos que apresentam sinais de alerta.
O R9Bet usa seu e-mail e celular para comunicar informações essenciais da conta: confirmação de cadastro, notificações de saque, alertas de segurança e atualizações importantes dos Termos e Condições ou desta política. Essas comunicações são obrigatórias e não podem ser desativadas pois dizem respeito à segurança da sua conta.
Para comunicações promocionais — novos bônus, promoções de futebol, torneios VIP —, o R9Bet solicita seu consentimento separado no momento do cadastro. Você pode cancelar esse consentimento a qualquer momento nas preferências de comunicação da sua conta ou pelo e-mail contato@r9bet.best.
Dados agregados e anonimizados sobre padrões de uso são utilizados internamente pelo R9Bet para melhorar a experiência da plataforma — identificar jogos que apresentam falhas técnicas, otimizar o fluxo de depósito e saque, aprimorar a interface para uso no celular e entender quais modalidades esportivas (Brasileirão, e-sports, UFC) têm maior interesse entre os usuários brasileiros.
O R9Bet monitora padrões de jogo para identificar comportamentos associados ao jogo problemático — frequência excessiva, volumes crescentes de depósito ou alterações bruscas no comportamento de apostas. Esse monitoramento é feito para proteger o usuário e pode resultar em contato proativo da equipe de suporte.
O R9Bet realiza o tratamento dos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):
Revogação de consentimento: Para revogar o consentimento para comunicações promocionais, acesse a área "Preferências de comunicação" na sua conta ou envie e-mail para contato@r9bet.best. A revogação não afeta o tratamento de dados realizado com base em outras hipóteses legais (como a execução do contrato).
O R9Bet não vende nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados é restrito às seguintes situações:
O R9Bet utiliza terceiros para operar serviços essenciais da plataforma — processamento de pagamentos (Pix, boleto, cartão), hospedagem de servidores, verificação de identidade (KYC) e infraestrutura de segurança. Esses provedores recebem apenas os dados estritamente necessários para executar o serviço contratado e estão obrigados contratualmente a tratá-los com o mesmo nível de sigilo exigido do R9Bet.
Os fornecedores de jogos disponíveis no R9Bet — como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution e Spribe — recebem apenas um identificador anonimizado da conta para fins de integridade do jogo e resolução de disputas técnicas. Não recebem nome, CPF, e-mail, celular ou dados bancários do usuário.
O R9Bet pode ser obrigado a compartilhar dados com autoridades competentes brasileiras — Receita Federal, Banco Central, Ministério Público, Polícia Federal ou outras — quando determinado por ordem judicial ou obrigação legal. Nessas situações, o R9Bet segue estritamente o que a lei exige, sem ir além do solicitado.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou celular quando você acessa o R9Bet. Eles servem para manter sua sessão ativa (para que você não precise fazer login a cada página), memorizar preferências de idioma e interface, e analisar como a plataforma é usada para fins de melhoria.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador ou celular. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma. Cookies de desempenho e preferências podem ser desativados sem impacto na funcionalidade principal do R9Bet.
O R9Bet adota múltiplas camadas de segurança para proteger os dados dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:
O acesso interno aos dados pessoais dos usuários é restrito a funcionários e colaboradores do R9Bet com necessidade legítima de acesso para desempenhar suas funções — suporte ao cliente, compliance, segurança e operações financeiras. Todos estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.
Em caso de incidente de segurança que possa resultar em risco ou dano relevante aos titulares dos dados, o R9Bet cumprirá as obrigações de notificação previstas no art. 48 da LGPD, comunicando a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro do prazo legal.
A LGPD garante a você um conjunto de direitos sobre os seus dados pessoais. O R9Bet facilita o exercício desses direitos — sem burocracia desnecessária. Para exercer qualquer um deles, entre em contato pelo e-mail contato@r9bet.best identificando-se com nome completo e CPF.
Prazo de resposta: O R9Bet tem até 15 dias úteis para responder às solicitações de exercício de direitos relacionados a dados pessoais, conforme exigido pela LGPD. Em casos mais complexos, esse prazo pode ser prorrogado com justificativa por igual período.
O R9Bet mantém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou pelo prazo exigido por lei, o que for maior. Os principais prazos de retenção são:
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível — de modo que não seja mais possível associá-los a você.
A plataforma do R9Bet é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. O R9Bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não permite que menores criem contas ou utilizem qualquer serviço da plataforma.
Durante o processo de cadastro, o usuário declara ter 18 anos ou mais. Sempre que houver suspeita de que um usuário é menor de idade, o R9Bet poderá solicitar documentos de verificação de data de nascimento e, em caso de confirmação, encerrará a conta imediatamente e excluirá todos os dados coletados, com devolução de eventual saldo real existente.
Se você acredita que um menor de idade criou uma conta no R9Bet, entre em contato pelo e-mail contato@r9bet.best para que possamos investigar e tomar as medidas necessárias com prioridade máxima.
O R9Bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em requisitos legais ou no funcionamento da plataforma. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.
Quando as alterações forem relevantes — como mudanças nas finalidades de uso dos dados ou em como compartilhamos informações —, o R9Bet notificará os usuários por e-mail com antecedência mínima de 7 dias antes da entrada em vigor da nova versão, permitindo que você leia as mudanças antes de serem aplicadas.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica ciência e aceitação da versão atualizada desta política. Se não concordar com as alterações, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência — o saldo real disponível será devolvido via Pix.
Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, tirar dúvidas sobre esta política ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo R9Bet, entre em contato pelos canais abaixo:
O R9Bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por garantir a conformidade com a LGPD e atender às solicitações dos titulares. O contato com o DPO pode ser feito pelo mesmo e-mail acima, com o assunto "LGPD — Encarregado de Dados".
Caso não esteja satisfeito com a resposta do R9Bet, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no art. 55-J da LGPD.
Quando você deposita via Pix no R9Bet, a sua chave Pix — que geralmente é o seu próprio CPF, e-mail ou celular — fica registrada como método de saque vinculado à sua conta. Isso é necessário para a segurança das transações: garantimos que o dinheiro sempre vai de volta para a mesma pessoa que depositou. Mas isso também significa que tratamos dados financeiros sensíveis, e a responsabilidade que isso implica é levada a sério aqui.
O R9Bet foi construído desde o início com a LGPD em mente, não como uma adaptação posterior. Isso faz diferença prática: a arquitetura do sistema foi pensada para coletar apenas o que é necessário, armazenar de forma segura e facilitar o exercício dos direitos dos usuários — em vez de ter que retroativamente remodelar um sistema que não foi projetado para isso.
Cada método de pagamento disponível no R9Bet tem seu próprio nível de tratamento de dados. O Pix é o mais simples em termos de dados: o sistema registra a chave utilizada e o valor da transação, processando tudo pelo sistema do Banco Central do Brasil com a infraestrutura de segurança que isso implica. Nenhum dado bancário além da chave Pix é armazenado pelo R9Bet.
Para transações com cartão de crédito ou débito, o R9Bet utiliza um gateway de pagamento certificado PCI-DSS — o padrão de segurança da indústria de pagamentos por cartão. O número completo do cartão nunca chega aos servidores do R9Bet: ele é tokenizado antes de qualquer transmissão. O que o R9Bet armazena é apenas o token (um identificador criptografado), os últimos quatro dígitos do cartão e a bandeira — o suficiente para identificar o método de pagamento sem armazenar dados sensíveis.
Para depósitos via TED em bancos como Nubank, Itaú, Bradesco ou Banco do Brasil, o R9Bet armazena os dados da conta de origem conforme necessário para verificar a titularidade e processar saques de volta para a mesma conta — em conformidade com as regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro.
Quando você solicita o encerramento da sua conta no R9Bet, o processo não é imediato do ponto de vista dos dados — e isso é uma exigência legal, não uma decisão do R9Bet. A legislação brasileira — especialmente as normas da Receita Federal e as regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro — exige que registros de transações financeiras sejam mantidos por pelo menos 5 anos.
Na prática, isso significa que após o encerramento da conta, o R9Bet mantém um registro histórico das transações e verificações de identidade pelo prazo legal — mas esse registro fica inativo, sem ser usado para nenhuma finalidade de marketing ou comunicação. Suas preferências de contato são desativadas imediatamente. Os dados de uso da plataforma (quais jogos você jogou, horários de acesso, etc.) são anonimizados e os logs de sessão são excluídos conforme o prazo do Marco Civil da Internet.
Se você quiser exercer o direito de exclusão dos dados que não estão sujeitos a obrigação legal de retenção, pode fazer isso solicitando expressamente ao R9Bet via e-mail contato@r9bet.best. Nós identificaremos o que pode ser excluído imediatamente e o que precisa ser mantido por lei, explicando claramente cada caso.
A proteção dos dados da sua conta no R9Bet é uma responsabilidade compartilhada. Do nosso lado, mantemos criptografia SSL, servidores seguros, monitoramento de tentativas de acesso suspeitas e autenticação em dois fatores disponível. Do seu lado, há algumas práticas simples que reduzem significativamente o risco de comprometimento da conta.
A mais importante: use uma senha única para o R9Bet — uma senha que você não usa em nenhum outro site ou app. Credenciais vazadas de outros serviços são a principal causa de acessos não autorizados em plataformas de apostas. Ative o 2FA nas configurações de segurança da sua conta — é um processo de dois minutos que adiciona uma camada extra de proteção significativa.
O R9Bet nunca entra em contato pedindo sua senha, código de verificação ou pedindo que você faça uma transferência para "confirmar" dados. Se receber qualquer comunicação desse tipo em nome do R9Bet — por WhatsApp, e-mail ou qualquer outro canal —, não responda e reporte imediatamente ao suporte pelo chat ao vivo. É um golpe de phishing que não tem relação com o R9Bet.
As perguntas mais frequentes sobre dados pessoais no R9Bet
O R9Bet é uma plataforma de entretenimento exclusiva para maiores de 18 anos. Aposte somente com o que você separou para lazer, dentro do seu orçamento. Ferramentas de limite de depósito e auto-exclusão estão disponíveis a qualquer momento na sua conta.
Acesse nossa página de Jogo Responsável ou ligue para o CVV: 188. Plataforma exclusiva para maiores de 18 anos.